Retouren en reparaties

Een bestelling geplaatst bij Smash-watches.com kunt u binnen 14 dagen (na ontvangst van de bestelling) ongedaan maken. Na ontvangst van uw retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen op uw rekening teruggestort.

Zo zendt u uw nieuwe bestelling op de juiste manier retour:

  • In het geval van een nieuwe aankoop dient het product ongebruikt te zijn en in de staat van nieuwe aankoop te verkeren én verpakt te zijn in originele en onbeschadigde geschenkverpakking
  • Bij uw zending vindt u een voorbedrukt retour label van UPS, met dit label kunt u uw zending kosteloos retourneren
  • U bent verplicht de retourzending te versturen via UPS. Hiervoor maakt u gebruik van het UPS label welke u op de doos plakt. Let er op dat het label volledig en goed leesbaar moet zijn
  • Download het Smash retour formulier door hier te klikken en vul deze volledig in
  • Ga naar www.ups.com
  • Klik op het tabblad verzenden en scroll dan naar afhaling plannen
  • De vraag beschikt u over voorbedrukte UPS labels beantwoordt u met “ja”
  • Ons klantnummer is 157211 en onze postcode is 2282 NN
  • Haal het vinkje weg bij “plan uw on call afhaalopdracht
  • De rest wijst zichzelf, haal de benodigde gegevens voor verzending van het pakket van het retour label van UPS af
  • Omruilen is ook mogelijk. Wij zijn genoodzaakt hiervoor de door ons gemaakte administratie-, verpakkings- en verzendkosten in rekening te brengen. Deze kosten bedragen € 25,-, stuur ons hiervoor eerst een e-mail naar info@smash-watches.com

Service onderhoud en reparaties:

Voor het retour zenden van uw horloge voor een reparatie, of voor service-onderhoud gelden andere regels.

Met service onderhoud bedoelen wij bijvoorbeeld ook het vervangen van de batterij. Is uw horloge defect dan kunt u deze ook retourneren. Let er op dat voor alle Smash horloges een garantie van 24 maanden op het uurwerk geldt, batterijen, glas en band vallen buiten deze garantie.

Zo biedt uw uw horloge voor service of reparatie op de juiste manier aan

  • Download het Smash retour formulier door hier te klikken en vul deze volledig
  • Verpak het horloge goed in een neutrale verzenddoos en vermeld ergens op de doos de woorden “service / reparatie”, vergeet niet het retourformuler van Smash in de doos bij te voegen
  • U bent vrij om uw transport bedrijf te kiezen maar verzend wel mét ontvangstbewijs of aangetekend, wij zijn niet verantwoordelijk voor het ontvangen van de zending als u dat niet doet!
  • Standaard reparaties hebben een doorlooptijd van plm. 3 weken
Smash-watches.com is onderdeel van D.W.F. Nederland © 2017